Jeudi 10 septembre 2026, la Mairie de Cannes a remporté à Paris le Prix de la Relation citoyen 2026, remis lors de la 6^e édition des Rencontres de la Relation citoyen organisées par Acteurs publics Solutions.

Cette distinction récompense la démarche lancée fin 2023 pour intégrer progressivement l’intelligence artificielle dans l’administration municipale. En 18 mois, huit solutions ont été mises en production, notamment pour la rédaction et l’analyse documentaire, la retranscription de réunions, les marchés publics, l’analyse juridique, le suivi de la voirie, du patrimoine arboré et de la propreté urbaine.

 
La Mairie de Cannes, représentée par Angélique Sunsero, directeur général adjoint des services, reçoit le Prix de la Relation citoyen 2026 © : Vincent Baillais

Aujourd’hui, 610 agents utilisent PRISME AI, 250 sont équipés de Leexi et 1 300 agents ont été sensibilisés à l’IA. Les 40 directions municipales disposent désormais d’au moins un outil.

Plusieurs résultats sont déjà mesurés. La synthèse des rapports annuels des délégataires est passée de trois jours à quatre heures. 175 km de voirie et 8 000 panneaux de signalisation ont été analysés, tandis que 15 000 arbres situés sur l’espace public sont désormais suivis grâce à un jumeau numérique en 4D.

Pour David Lisnard, maire de Cannes, ces outils doivent notamment permettre aux agents de se recentrer sur les missions à forte valeur ajoutée et de renforcer les échanges directs avec les usagers.

Ce Prix de la Relation citoyen 2026 récompense une démarche engagée depuis trois ans par la Mairie de Cannes pour mettre l’intelligence artificielle au service de l’intérêt général. Plus d’IA au bon endroit, c’est plus de performance, des services municipaux mieux organisés, des agents mis au contact des usagers, des équipes recentrées sur les missions à forte valeur ajoutée et, in fine, un service public plus efficace pour les habitants. L’enjeu n’est pas de remplacer l’humain, mais au contraire de lui redonner toute sa place dans la relation avec les citoyens, usagers comme contribuables. David Lisnard, maire de Cannes

La démarche doit se poursuivre en 2027 avec l’intégration de nouveaux assistants IA. Ils auront vocation à faciliter certaines tâches, fiabiliser les analyses et mieux exploiter les données internes, avec l’objectif d’accélérer et de préciser les réponses apportées aux usagers.