Agent d'exploitation(H/F)

Service : Cannes Parkings
Cadre d’emplois : Employé
Date limite de candidature : 31/01/2020


Présentation générale du service

Cannes, ville de 74 000 habitants surclassés 120 000, possédant plus de 500 bâtiments répartis en 350 sites recherche 1 poste pour sa régie Cannes Parkings.
 

Missions

  • Accueillir, assister, informer, répondre aux demandes clients et participer aux ventes.
  • Noter et remonter les informations pour le reporting et le traitement des réclamations ou des incidents clients.
  • Utiliser, entretenir (maintenance de niveau 1 et 2), contrôler, surveiller, et nettoyer les équipements du parc ou des parcs (péages, sécurité, matériels …) en appliquant les consignes et procédures de sécurité.
  • Alerter les personnes ou service habilités er faire remonter les informations des pannes, incidents ou dysfonctionnements constatés.
  • Participer aux encaissements, à la réalisation d’abonnements, physique et téléphonique et renseignement des usagers, en appliquant les règles administratives de gestion et d’intégrité.
  • Participe si nécessaire à des taches complémentaires commerciales, administratives ou techniques selon la demande de son responsable hiérarchique et selon les besoins de l’exploitation.

 

Caractéristique du poste

Les caractéristiques du poste seront les suivants :


Savoirs faire

  • Savoir gérer le relationnel client et respecter les critères de qualité et de satisfaction client
  • Savoir analyser les besoins du client et procéder à la vente des produits, abonnements.
  • Savoir apporter des solutions d’assistance, orienter et diriger les clients
  • Savoir utiliser les techniques, les équipements et les organes de sécurité et de sureté. (ssi, péage, interphonie, extincteurs, ascenseurs,…)
  • Savoir analyser, diagnostiquer, prévenir et  intervenir sur un équipement ou une installation lors d’un dysfonctionnement ou incident.
  • Savoir réaliser les interventions de sécurisation et d’entretien du parc et des équipements selon les règles de sécurité et les impératifs d’exploitation.
  • Savoir utiliser les outils bureautiques  et messageries.
  • Savoir prévenir et gérer les conflits

Savoirs être

  • Polyvalence indispensable.
  • Être rigoureux
  • Savoir travailler en équipe.
  • Savoir faire face aux difficultés  rencontrées.
  • Savoir utiliser les règles et techniques de la communication orale en vis-à-vis, à l’interphonie ou au téléphone.
  • Avoir un esprit d’analyse et de synthèse
  • Porter les valeurs  de la ville de Cannes

 

Conditions de travail et environnement

  • Port obligatoire des EPI et de la tenue uniforme

Lieu de travail : Différents parkings de la Régie

Type d'emploi : Temps plein, CDD

 

 

Avant de postuler, merci de préparer votre CV* et lettre de motivation*
et de
noter la référence complète qui sera nécessaire à l'étape suivante :

OEC281019_CB01 Agent d'exploitation (H/F)

*Poids max. 2 Mo - formats acceptés : .pdf, .doc, .docx, .odt