Distribution de masques aux Cannois : questions-réponses

À partir du 4 mai, le port du masque est obligatoire à Cannes dans les transports publics en commun, les commerces et marchés, les lieux à forte densité de fréquentation du public (accueils des administrations et organismes sociaux, zones d’attente devant certains commerces, rues piétonnes, établissements scolaires ou de formation, etc.)

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes que vous vous posez. Si vous avez d'autres questions, merci de les envoyer par email à l'adresse suivante :

allomasques @ ville-cannes.fr

Liste des questions :

  1. Quand est-ce que la distribution des masques MMERCI a lieu ?
  2. Combien de masques ont déjà été distribués par la Mairie de Cannes ?
  3. Je n'ai pas reçu ou récupéré mon masque, comment m'en procurer un ?
  4. Combien de masques par famille ou foyer ?
  5. Le masque est-il aux normes ?
  6. Comment je lave le masque alternatif distribué ?
  7. En quelle matière est-il fabriqué ?
  8. Est-ce qu’il y a une taille ?
  9. Est-ce qu’on peut choisir la couleur ?
  10. Est-ce que c’est obligatoire de le mettre ?
  11. Combien de temps je peux le porter ?
  12. Combien de temps il va durer ?
  13. Est-ce qu’il est fabriqué en Chine ?
  14. Est-ce qu’on peut en avoir plusieurs par personne ?
  15. J’ai des allergies, est ce qu’il est garanti anallergène ?
  16. Le masque reçu a un défaut de fabrication. Est-ce que je peux le changer ?
  17. L’élastique a cassé, est ce que j’ai droit à un autre ?
  18. Comment mettre son masque ?
  19. Comment retirer son masque ?
  20. Comment jeter son masque ?
  1. 1. Quand est-ce que la distribution des masques MMERCI a lieu ?

    La distribution des masques sur les 8 sites de distribution piétons et les 2 drives est terminée depuis le dimanche 3 mai au soir.

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  2. 2. Combien de masques ont déjà été distribués par la Mairie de Cannes ?

    La Mairie de Cannes a déjà distribué à l’ensemble de la population cannoise, à chaque habitant, chaque résident et chaque personne travaillant sur la commune plus de 112 000 masques (chiffres mis à jour le 3 mai), en attendant qu’ils soient disponibles dans les pharmacies et autres points de vente.

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  3. 3. Je n'ai pas reçu ou récupéré mon masque, comment m'en procurer un ?

    Les Cannois qui n'ont pas encore de masque, peuvent s’en procurer un gratuitement auprès des services municipaux :
    Allô masques 0810 021 022 (Numéro Magenta : Service 0,06 €/min + prix appel) ou par mail allomasques @ ville-cannes.fr

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  4. 4. Combien de masques par famille ou foyer ?

    1 pour chaque résident cannois.

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  5. 5. Le masque est-il aux normes ?

    Oui, le masque répond à la norme AFNOR S76-001 du 27 mars 2020 validée par la Société française d'hygiène hospitalière.

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  6. 6. Comment je lave le masque alternatif distribué ?

    Vous aurez dans le kit distribué dans vos boîtes aux lettres les 20, 21 et 22 avril, un guide de lavage.

    Pour en savoir plus  : Comment laver et sécher son masque ?

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  7. 7. En quelle matière est-il fabriqué ?

    En tissu.

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  8. 8. Est-ce qu’il y a une taille ?

    C’est une taille unique, il sera cependant possible de réduire emprise sur le visage pour les enfants.

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  9. 9. Est-ce qu’on peut choisir la couleur ?

    Non, la production en nombre nous amène à distribuer les masques de façon aléatoire.

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  10. 10. Est-ce que c’est obligatoire de le mettre ?

    À partir du 4 mai, le port du masque est obligatoire à Cannes dans les transports publics en commun, les commerces et marchés, les lieux à forte densité de fréquentation du public (accueils des administrations et organismes sociaux, zones d’attente devant certains commerces, rues piétonnes, établissements scolaires ou de formation, etc.)

    En dehors de ces lieux, le masque est conseillé. Il constitue un élément complémentaire qui vient renforcer efficacement les gestes barrière à ce jour indispensables : distanciation sociale et lavage des mains.

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  11. 11. Combien de temps je peux le porter ?

    Le masque est lavable une trentaine de fois.

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  12. 12. Combien de temps il va durer ?

    Environ un mois.

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  13. 13. Est-ce qu’il est fabriqué en Chine ?

    Non, fabrication 100% française.

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  14. 14. Est-ce qu’on peut en avoir plusieurs par personne ?

    Pour le moment, l’important est que chaque cannois ait un masque en tissu, donc réutilisable plusieurs fois. Si le confinement devait encore être prolongé de plusieurs semaines, nous regarderons à compléter cette dotation.

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  15. 15. J’ai des allergies, est ce qu’il est garanti anallergène ?

    Le masque est composé de coton et de viscose.

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  16. 16. Le masque reçu a un défaut de fabrication. Est-ce que je peux le changer ?

    Certains d’entre vous nous ont informés de possibles défauts de fabrication dans les premiers masques distribués en boîtes aux lettres. Dans ce cas, vous pouvez le faire changer.
    Nous avons notamment particulièrement veillé à améliorer le système d’attache (élastique) dans une nouvelle génération de masques, dont certains commandés à un artisan français, disponibles dans nos centres de distribution.

    Et pour toute question, ou le moindre souci,
    vous pouvez contacter le standard « Allô Masques » :
    au 0810 021 022 (Numéro Magenta : Service 0,06 €/min + prix appel)
    ou par courriel à l’adresse : allomasques @ ville-cannes.fr

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  17. 17. L’élastique a cassé, est ce que j’ai droit à un autre ?

    Nous vous invitons à regarder comment réparer l’élastique dans un premier temps.

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  18. 18. Comment mettre son masque ?

    Pour être efficace, ce masque doit être correctement utilisé. Pour cela, il est recommandé de le porter sur une peau nue (c’est-à-dire, sans présence des cheveux au contact avec la peau de l’utilisateur et, pour certaines personnes, une peau rasée) et de respecter quelques étapes :

    Voir les étapes pour mettre son masque

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  19. 19. Comment retirer son masque ?

    Pour ne pas être contaminé lors du retrait du masque, il doit être correctement retiré et isolé, soit pour être jeté, soit pour être lavé.

    Voir les étapes pour retirer son masque

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  20. 20. Comment jeter son masque ?

    À la fin de son temps d’utilisation, nous vous recommandons de le mettre dans un petit sachet plastique avant de le jeter.

    Pour en savoir plus : Comment jeter son masque ?

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