COVID- 19 - Remboursement des événements culturels annulés

Pour faire suite aux nouvelles instructions sanitaires et de confinement,
nous vous informons des dispositions suivantes :

Les spectacles programmés par
la Ville de Cannes, Le Palais des festivals et des congrès et l’Orchestre de Cannes
SONT ANNULÉS JUSQU'AU 24 AVRIL 2020

C
ette date sera réévaluée selon l’évolution de la situation.

 

Les ventes pour tous les spectacles programmés
par la Ville de Cannes, le Palais des festivals et des congrès et l’Orchestre de Cannes
ainsi que le Festival Performance d’Acteur
et les remboursements sur les point de vente pour les spectacles annulés
sont SUSPENDUS jusqu’à nouvel ordre
que ce soit au guichet de la Billetterie du Palais des festivals et des congés,
dans les points de ventes habituels ou sur le site cannesticket.com.

Nous reviendrons vers vous dès que les procédures de remboursement
dans les points de vente seront réactivées.
En revanche, vous pouvez effectuer votre demande de 
remboursement
par courrier ou par email (voir ci-après les modalités)

 

Les Spectacles suivants du Festival Performance d’Acteur sont REPORTÉS
(Les billets reste valables) :

  • Inès REG est reportée au mercredi 09 septembre 2020
    au Grand auditorium du Palais des festivals et des congrès
  • Alban IVANOV est reporté au samedi 12 septembre 2020
    au Grand auditorium du Palais des festivals et des congrès
  • Jarry est reporté au mardi 15 décembre 2020
    au Grand auditorium du Palais des festivals et des congrès
  • Bun Hay Mean est reporté le 18 décembre 2020
    au théâtre Debussy du Palais des festivals et des congrès

 

Concernant les modalités de remboursements

Nous vous remercions d’être compréhensifs, de ne pas vous déplacer sur les points de vente et de faire votre demande de remboursement par courrier ou par email, car ce sont des milliers de spectacles dans toute la France qui vont être annulés et devront être remboursés.

 

POUR L’ACHAT DE BILLETS
SUR LE SITE DE LA VILLE DE CANNES
OU DANS UN DES POINTS DE VENTE HABITUELS

Merci de faire une demande de remboursement, fournir un RIB et la souche des billets (pour ceux qui n’ont pas acheté via la billetterie cannes.com).

Demande par courrier postal à l’attention de :
Direction de la Culture
10 Avenue de Vallauris
06400 Cannes

Demande par email via l’adresse dac @ ville-cannes.fr

Une fois traité, les remboursements se feront uniquement par virement bancaire.
La situation étant exceptionnelle les délais de remboursements seront allongés.
Merci de votre compréhension.

POUR L’ACHAT DE BILLETS AUPRÈS DE L’OFFICE DE TOURISME

  • Vous êtes en possession de vos billets,
    merci de les envoyer à l’adresse postale suivante pour un remboursement par chèque ou un RIB pour un virement :
    • Billetterie du Palais des Festivals
      Mme Mélanie RAMOS
      La Croisette
      CS 30051
      06414 Cannes Cedex
  • Vous ne les avez pas encore récupérés,
    merci de nous communiquer à l’adresse email suivante votre ADRESSE POSTALE pour un remboursement par chèque ou un RIB pour un virement :
    • ramos @ palaisdesfestivals.com

BILLETS ACHETÉS SUR www.cannesticket.com

  • Si vous avez reçu en pièce jointe l’e-ticket lors de votre achat,
    merci de le renvoyer à l'adresse email suivante :
    ramos @ palaisdesfestivals.com
    en indiquant dans le mail votre ADRESSE POSTALE pour un remboursement par chèque ou un RIB pour un virement.
  • Si vous aviez choisi l’option « retrait au guichet » et que vous n’aviez pas encore récupéré vos billets,
    merci de le renvoyer à l'adresse email suivante :
    ramos @ palaisdesfestivals.com
    en indiquant dans le mail votre ADRESSE POSTALE pour un remboursement par chèque ou un RIB pour un virement.
  • Si vous aviez choisi l’option « retrait au guichet » et que vous ne les avez pas encore récupérés,
    merci de nous communiquer à l’adresse email suivante
    billetterie @ palaisdesfestivals.com
    votre ADRESSE POSTALE pour un remboursement par chèque ou un RIB pour un virement.

 


Nous espérons vous retrouver très prochainement dans nos salles de spectacles. D’ici là prenez soin de vous et, dans l’intérêt général, respectons tous ensemble les consignes sanitaires afin d’endiguer rapidement cette épidémie.

 

 

CORONAVIRUS COVID-19 - POINT SUR LA SITUATION, LES BONS RÉFLEXES… EN SAVOIR